Основні категорії пільговиків, які відповідно до законів України мають право на знижку плати за житлово-комунальні послуги та/або на придбання твердого палива та скрапленого газу за рахунок коштів державного бюджету:

Закон України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту»:

• особи з інвалідністю внаслідок війни І, ІІ, ІІІ групи;
• учасники бойових дій;
• члени сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни;
• учасники війни.

Закон України «Про соціальний захист дітей війни»:

• діти війни.

Закон України «Про статус ветеранів військової служби, ветеранів органів внутрішніх справ, ветеранів Національної поліції і деяких інших осіб та їх соціальний захист»:

• ветерани військової служби, ветерани органів внутрішніх справ, ветерани Національної поліції та інші пільгові категорії.

Закон України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей»:

• військовослужбовці, які стали особами з інвалідністю під час проходження військової служби, та члени сімей загиблих (померлих) військовослужбовців.

Закон України «Про статус і соціальний захист громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи»:

• особи, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, віднесені до категорії 1 або до категорії 2; дружини (чоловіки) померлого громадянина, смерть якого пов’язана з Чорнобильською катастрофою; діти, яким встановлено інвалідність, пов’язану з Чорнобильською катастрофою.

Закон України «Про охорону дитинства»:

• багатодітні сім’ї.

Із питання оформлення пільг та внесення змін до облікових документів можна звернутися особисто до департаменту соціального захисту населення Сумської міської ради (м. Суми, вул. Харківська, 35) або до Головного управління Пенсійного фонду України в Сумській області (м. Суми, вул. Шкільна, 17), надіслати поштове відправлення або в електронній формі (через офіційний веб-сайт Мінсоцполітики, веб-портал електронних послуг Пенсійного фонду України, мобільний додаток Пенсійного фонду України або Єдиний державний вебпортал електронних послуг).