Розділ «Звернення громадян» створено з метою забезпечення реалізації конституційного права громадян на звернення до органів місцевого самоврядування відповідно до Конституції України та Закону України «Про звернення громадян».

Звернення громадян є важливою формою взаємодії між мешканцями Сумської міської територіальної громади та Департаментом соціального захисту населення Сумської міської ради. Подання звернень сприяє оперативному вирішенню соціальних питань, удосконаленню роботи департаменту та підвищенню якості надання соціальних послуг.

До департаменту можна звернутися із заявою (клопотанням), скаргою, пропозицією (зауваженням) або повідомленням щодо питань, що належать до його компетенції.

Подати звернення можна одним із способів:

Через електронну форму звернення – заповнивши форму на офіційному вебсайті департаменту.

Електронною поштою – надіславши звернення на офіційну адресу для звернень громадян: zvernenya.dszn@smr.gov.ua. Використання поштових сервісів російських компаній «Яндекс» та «Mail.ru», щодо яких введені спеціальні обмеження, заборонено.

Скринька – залишивши звернення у скриньці для скарг та пропозицій, розміщеній на першому поверсі «Громадської приймальні» департаменту.

Особисто або поштовим відправленням на адресу: Департамент соціального захисту населення Сумської міської ради
вул. Харківська, 35, м. Суми, 40035.

Отримати бланк заяви можна:

• в громадській приймальні;
• в кабінеті 316;
• завантажити за посиланням (зразок та бланк звернення).

Під час особистого прийому громадян – відповідно до затвердженого графіка особистого прийому керівництвом департаменту.

Звертаємо увагу

Звернення повинно бути оформлене відповідно до вимог статті 5 Закону України «Про звернення громадян» та містити необхідні відомості про заявника і суть порушеного питання.

Інформацію про порядок подання звернень, строки їх розгляду, особистий прийом громадян та вимоги до оформлення звернень можна знайти у відповідних підрозділах цього розділу.