Протягом тижня робота в департаменті проводилась з урахуванням карантинних обмежень: особисті прийоми громадян проводились за попереднім записом, а при нагальній потребі та за наявності вільних місць – у день звернення. Одночасно документи приймалися за допомогою пошти або через електронні сервіси. Керівниками департаменту надаються роз’яснення та консультації щосереди на «Прямій телефонній лінії». Так, в спеціальних скриньках, розташованих при вході в адміністративну будівлю, протягом минулого тижня залишено 865 пакетів документів. За телефонами з питань діяльності всіх напрямків роботи департаменту звернулось 1 862 громадянина.

У громадській приймальні департаменту, на додаткових робочих місцях, які організовані для прийому громадян із питань оформлення житлової субсидії в приміщенні Міського єдиного інформаційно-розрахункового центру, Центрі учасників бойових дій та на віддаленому робочому місці департаменту по вулиці Охтирська, 11, прийнято 1 058 мешканців громади, тільки 338 осіб з яких надали відповідні документи для оформлення різних видів соціальної допомоги та компенсацій. У старостинських округах згідно з графіком прийому громадян надано консультації 68 мешканцям даних громад, у 31 з яких прийнято документи для оформлення різних видів державної та місцевої підтримки. В приміщенні управління «Центр надання адміністративних послуг у м. Суми» спеціалістом департаменту надано консультації з питань надання послуг соціального характеру 212 мешканцям, у 134 з яких прийнято документи. Всього за тиждень департаментом надано 4 487 послуг з питань оформлення документів для призначення та виплати державної соціальної допомоги, матеріальної допомоги, надання пільг, компенсацій та оформлення житлової субсидії.

У звітному періоді представникам 20 313 домогосподарств перераховано готівкою житлові субсидії та пільги за вересень поточного року на 10,2 млн. гривень. Вже з 07 жовтня мешканці громади мали можливість отримати дані кошти.

Організовано роботу по підготовці справ та документів одержувачів житлової субсидії для розрахунку її розміру на опалювальний період 2021–2022 років без звернення громадян: направлено запити до організацій–надавачів житлово–комунальних послуг щодо отримання інформації про забезпеченість громадян житловою площею та надання комунальними послугами, вартості даних послуг по 25 686 домогосподарствам; запити до Державної податкової служби України та Пенсійного фонду України запити щодо отримання інформації про доходи за 1 півріччя 2021 року по 39 679 громадянам, з урахуванням яких в подальшому буде проведено автоматичний розрахунок розміру субсидії.

В повному обсязі проведено виплату усіх видів державної соціальної допомоги за жовтень поточного року 13 922 мешканцям громади на 26,5 млн. гривень.

53 багатодітним малозабезпеченим родинам для 137 дітей перераховано одноразову грошову допомогу для підготовки до навчального року в розмірі 2 000 гривень на суму 274 тис. гривень.

На виконання програми Сумської міської територіальної громади «Соціальна підтримка захисників України та членів їх сімей» 10 учасникам антитерористичної операції, які були включені до списку, затвердженого рішенням Сумської міської ради в 2020 році, перераховано цільову допомогу для придбання житла в розмірі 350 тис. гривень. Всього по списку осіб, затвердженому рішенням Сумської міської ради в 2020 році, кошти перераховано 40 захисникам України, з яких 9 осіб вже придбали житло.

Організовані та проведені засідання міських комісій:

• з питань призначення (відновлення) соціальних виплат внутрішньо переміщеним особам розглянуто 18 справ стосовно призначення щомісячної адресної допомоги на проживання та інших видів соціальних допомог внутрішньо переміщеним особам;
• з питань, пов’язаних з отриманням житлових субсидій та по прийняттю рішень про включення до Єдиного державного автоматизованого реєстру осіб, які мають право на пільги, інформації про адресу фактичного місця проживання пільговика, в результаті якого у зв’язку з наявністю заборгованості із оплати за житлово – комунальні послуги, відмовлено домогосподарству в призначенні субсидії з жовтня 2020 року;
• щодо розгляду питань по наданню цільової матеріальної допомоги мешканцям Сумської міської територіальної громади з числа осіб з інвалідністю, що пересуваються за допомогою крісел колісних, для вирішення ними питань, пов’язаних із проведенням реконструкції житлових будинків (квартир), під час якого прийнято рішення надати цільову матеріальну допомогу особі з інвалідністю та погоджено перелік робіт з реконструкції.

Забезпечено щоденний моніторинг стану роботи підпорядкованих комунальних установ соціального захисту населення та якості надання ними соціальних послуг:

Територіальним центром «Берегиня» забезпечено надання 2 227 соціальних послуг 1 645 громадянам, які перебувають у складних життєвих обставинах і потребують сторонньої допомоги:

• 59 соціальних робітників терцентру на дому обслуговують 801 особу з числа одинокопроживаючих мешканців громади, в тому числі 56 осіб з приєднаних до міста громад; відвідування та надання соціальних послуг здійснюється згідно з затвердженими графіками та умовами договорів. Проведено роботу по виявленню потребуючих в наданні соціальних послуг та взято на обслуговування 4 особи;
• заняття з відвідувачами відділень терцентру організовано в он-лайн та оф-лайн режимах. Всього протягом минулого тижня 200 осіб прийняли участь в 26 он-лайн та оф-лайн заходах культурно-виховного спрямування, 68 осіб – в 2 майстер – класах з декоративно-прикладного мистецтва та кулінарії;
• продовжується робота Університету третього віку: проведено заняття на факультетах «Сучасних технологій», «Основ медицини та здорового способу життя», «Народознавства і фольклору», «Креативного рукоділля», «Геронтопсихології», «Віртуального туризму», «Гаджетів», якими охоплено 160 слухачів поважного віку;
• 12 особам, які проходять гемодіаліз, надано послугу «Соціального таксі», а також 3 мешканцям громади надано допомогу в підвезенні до лікувальної установи;
• відповідно до програми «Милосердя» двічі на тиждень 53 особи отримують безкоштовні обіди у закладі громадського харчування та 47 отримувачам соціальної послуги догляду вдома обіди доставляються соціальними робітниками;
• завдяки реалізації спільного з ПАТ «Сумська Паляниця» проекту «Соціальний Хліб», 300 одиноких громадян забезпечено хлібобулочними виробами (за тиждень безкоштовно видано 300 одиниць хліба та 300 батонів);
• послуга притулку в Будинку нічного перебування терцентру «Берегиня» щодня надається 19 особам, з них двоє бездомних вперше звернулися за даною послугою на минулому тижні. Протягом звітного періоду надано соціальних послуг 20 громадянам, в тому числі 2 бездомні особи звернулися вперше, з 15 особами проведено психологічну роботу, навчено трудовим і соціальним навичкам 4 бездомних осіб.

        Центром учасників бойових дій протягом звітного періоду надано 266 послуг (144 – відділенням соціальної адаптації, 103 – послуги медичного характеру, 13 – юридичних послуг) 162 особам, в тому числі один учасник бойових дій вперше звернувся до установи.

Для 50 членів сімей загиблих (померлих захисників України) організовано безоплатне відвідування концерту співачки Аліни Гросу, а також з нагоди Дня захисника та захисниць України опрацьовано та вирішено питання надання знижок учасникам бойових дій салоном краси «Зефір». Триває благодійна акція зі збору донорської крові для надання медичної допомоги захисникам України, яка приурочена Дню захисника та захисниць України