• У Громадській приймальні департаменту, на додаткових робочих місцях, які організовані для прийому громадян із питань оформлення житлової субсидії в приміщенні Міського єдиного інформаційно-розрахункового центру, Центрі учасників бойових дій та на віддаленому робочому місці департаменту по вулиці Охтирська, 11, прийнято 735 мешканців громади, 315 осіб з яких надали відповідні документи для оформлення різних видів соціальної допомоги та компенсацій. Під час прийому громадян за графіком у старостинських округах надані консультації 70 мешканцям, у 36 з яких прийнято документи для оформлення різних видів державної та місцевої підтримки. У місцевому Центрі надання адміністративних послуг відповідальним спеціалістом надані консультації 158 громадянам, у 66 з яких прийнято документи.
• Не комунікуючи із працівниками департаменту, що значно зменшує ризик захворіти коронавірусом, у спеціальних скриньках залишено 650 пакетів документів; за телефонами надані консультації 2 568 громадянам.  
• Проведено автоматичний розрахунок житлової субсидії та нараховані пільги на оплату ЖКП за жовтень поточного року. При автоматичному розрахунку розміру житлової субсидії на опалювальний період 2021-2022 роки по 25 851 домогосподарству враховано дату початку опалювального сезону з 16 жовтня. У результаті виконаного розрахунку, отримувачами субсидії з жовтня є 20 763 домогосподарств, а також по 5 171 домогосподарству розмір субсидії в жовтні становить нуль гривень. При цьому, розмір житлової субсидії розрахований з урахуванням збільшених соціальних нормативів на 50 відсотків на період введення на території громади «червоної» карантинної зони. Загальна потреба в коштах на виплату субсидій та пільг становить 29,5 млн. гривень: субсидії – 20 763 домогосподарств на 19,5 млн. гривень, пільги – 11 595 особам на 10 млн. гривень.
• Проведене автоматичне подовження виплати щомісячної адресної допомоги (без звернення) по 31 січня 2022 року 743 внутрішньо переміщеним особам.
• Опрацьовані повідомлення про факти насильства в сім’ї: сталося 17 випадків домашнього насильства, з постраждалими проведено роботу щодо з’ясування причин та обставин вчинення насильства, визначено види допомоги, якої вони потребують.
• Комунальними установами надавалися соціальні послуги: територіальним центром «Берегиня» забезпечено надання 2 336 соціальних послуг 1 350 громадянам, які перебувають у складних життєвих обставинах і потребують сторонньої допомоги. Центром учасників бойових дій надано 297 послуг 142 особам.

Виконуються місцеві програми соціального спрямування «Милосердя» та «Соціальна підтримка захисників України та членів їх сімей». Так, на минулому тижні:

• комунальному підприємству «Електроавтотранс» відшкодовано витрати за пільгове перевезення окремих категорій громадян (1 564,6 тис. гривень);
• АТ «Українська залізниця» відшкодовано витрати за пільгове перевезення окремих категорій громадян на залізничному транспорті у приміському сполученні (125 тис. гривень) та міжміському сполученні (37,2 тис. гривень);
• 5 особам з інвалідністю внаслідок війни надано цільову матеріальну допомогу для вирішення питань, пов’язаних із проведенням капітального ремонту власних житлових будинків (квартир), на 199,9 тис. гривень;
• проведено відшкодування витрат надавачам послуг та об’єднанням співвласників багатоквартирних будинків за надані в вересні 2021 року пільги на оплату житлово-комунальних послуг окремим громадянам, пільги яким встановлені рішенням Сумської міської ради (135,6 тис. гривень), а також за надані в звітному місяці пільги з оплати послуг зв’язку (66,9 тис. гривень);
• власникам автостоянок компенсовано вартість послуг із зберігання в липні – вересні поточного року транспортних засобів 24 водіїв з інвалідністю та водіїв, які здійснюють перевезення осіб з інвалідністю (33,3 тис. гривень);
• 6 багатодітним сім’ям, діти з яких в 2021 році вступили до закладів вищої освіти, перераховано допомогу в розмірі прожиткового мінімуму на дитину відповідного віку (13,8 тис. гривень);
• 146 Почесним донорам України виплачена одноразова матеріальна допомога в розмірі 1 тисяча гривень;
• 309 громадянам, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи категорії 2, перераховано одноразову матеріальну допомогу в розмірі 500 гривень та двом «чорнобильцям» категорії І – по 1 100 гривень;
• військовослужбовцю, який проходить військову службу за контрактом у Збройних Силах України, надано одноразову матеріальну допомогу в розмірі 3 тис. гривень;
• 31 сім’ї учасників бойових дій, які фактично проживають у місті Суми по вулиці Герасима Кондратьєва, 165, проведено відшкодування вартості спожитих житлово-комунальних послуг за вересень 2021 року (9,9 тис. гривень).