Соціальні послуги під час воєнного стану є критично важливим інструментом для збереження життя, здоров’я та базової підтримки громадян. Особливої уваги потребують люди з інвалідністю, внутрішньо переміщені особи, люди старшого віку, сім’ї з дітьми та інші вразливі категорії населення.

В рамках надання соціальних послуг людині чи родині, яка потребує підтримки та/або перебуває в складних життєвих обставинах, може бути надана матеріальна, психологічна, юридична або побутова допомога.

Попри складні обставини сьогодення, у Сумській міській територіальній громаді продовжують надавати соціальні послуги підпорядковані департаменту комунальні установи–надавачі соціальних послуг: комунальна установа «Сумський міський територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) «Берегиня» (далі – територіальний центр), Сумський міський центр соціальних служб, комунальна установа «Центр матері та дитини».

Лише з початку 2026 року було надано 174 429 послуг 7 864 особам.

За кожною цифрою — конкретна людина, сім’я, життєва історія та потреба у підтримці.

Надаючи соціальні послуги в громаді, фахівці не обмежуються заходами, передбаченими державними стандартами, а прагнуть зробити цей процес цікавим, змістовним, доступним та орієнтованим на індивідуальні потреби кожної людини.

Саме тому установи-надавачі соціальних послуг Сумської міської територіальної громади постійно шукають нові формати роботи.

Тематичні зустрічі, майстер-класи та творчі заняття, інтерактивні тренінги, ігри та квести, спортивні й оздоровчі активності, клуби за інтересами, пізнавальні екскурсії, заходи для спілкування та соціальної інтеграції – усе це складові сучасної соціальної роботи. 

Так, у ІІІ кварталі 2026 року було проведено виїзний фестиваль у
с. Шпилівка та інтерактивний захід у відділенні денного перебування «Калина» до Дня борщу. Учасники мали можливість скуштувати різновиди борщу, взяти участь в інтерактивній вікторині та долучитися до зйомки відео.

 Ще одним прикладом став захід «Територія можливостей», який відбувся минулого місяця у відділенні денного перебування «Спільнота» територіального центру. Під час якого було презентовано роботу відділень, представлено до огляду творчі та практичні досягнення відвідувачів.

У вересні 2026 року проведено спортивні змагання в рамках фестивалю «Золотий вік — вік активного довголіття». Учасники поважного віку змагалися у бігу на 60 метрів, туристичному багатоборстві, дартсі, настільному тенісі, скандинавській ходьбі, корнхолі, бочче та боулінгу. Після змагань відбулося урочисте нагородження, учасники продемонстрували флешмоб та поділилися враженнями.

Фахівці Центру соціальних служб під час надання соціальних послуг сім’ям з дітьми, які належать до вразливих категорій та/або перебувають у складних життєвих обставинах, не обмежуються традиційними формами роботи, а створюють нові можливості для психологічного розвантаження, адаптації та відновлення ресурсів.

Саме з цією метою у приміщенні міського центру створено простір для читання «Між рядками» — особливе місце для спільного читання дорослих і дітей, живого спілкування та обміну книжками за принципом буккросингу. Простір покликаний створити безпечний мікроклімат для спільного проведення часу батьків і дітей, відновлення культури живого спілкування через спільне читання та терапевтичну рефлексію.

Центр матері та дитини, не зважаючи на труднощі, спричинені збройною агресією ворога (приміщення Центру було неодноразово пошкоджено), продовжує надавати підтримку матерям з дітьми та вагітним жінкам: проводяться інформаційні зустрічі, психологічні тренінги, майстер-класи зустрічі кіноклубу для мам та дітей.

Спільний перегляд мультфільмів, казок або фільмів доповнюється обговоренням, творчими завданнями чи іншими активностями за мотивами переглянутого.

І саме такий підхід надавачів соціальних послуг перетворює соціальні послуги на реальний ресурс стійкості громади, який дає змогу не лише забезпечити отримувачів необхідною соціальною підтримкою, а й створити простори для спілкування, самореалізації, розвитку навичок, емоційного відновлення та активної участі в житті громади.