Режим карантину вносить свої корективи в усі сфери життя. Але ж питання, які виникають у містян і стосуються сфери соціального захисту, потребують невідкладного вирішення. Саме тому, починаючи з червня, по середах, з 10.00 до 12.00, керівним складом департаменту соціального захисту населення для сумчан проводяться «прямі телефонні лінії». Загалом, з початку роботи особистого прийому у формі «прямої телефонної лінії» до департаменту звернулись 40 містян. Питання, що найчастіше турбують людей, стосуються призначення та виплати соціальних державних допомог, призначення субсидій, а також пільгового забезпечення. Усім, хто звернувся на «пряму телефонну лінію» департаменту, надані роз’яснення і консультації з порушених питань.