Департаментом постійно проводиться інформаційно-роз’яснювальна робота в напрямку соціального захисту населення. У зв’язку зі змінами в законодавстві щодо надання пільг населенню, а саме з питання впровадження нового механізму надання пільг у грошовій формі на минулому тижні в департаменті проходили зустрічі з ветеранами війни, ветеранами війни із числа воїнів-інтернаціоналістів, учасниками АТО, громадянами, постраждалими внаслідок Чорнобильської катастрофи. На 4-х зустрічах було понад 170 осіб. Найбільш поширені питання, які цікавили присутніх – це чи не змінилися соціальні норми та нормативи при нарахуванні пільг, механізм нарахування пільг, своєчасність проведення виплати пільги в грошовій готівковій формі. На всі поставлені питання було надано ґрунтовні відповіді.
За додатковою консультацією з питань надання пільг жителі міста можуть звертатись до громадської приймальні департаменту: вул. Харківська, 35, каб. 135, робоче місце 15,16 (понеділок-четвер – з 8:00 до 17:00, п’ятниця – з 8:00 до 16:00) або на телефони «гарячі лінії»: 60-46-04, 60-45-01, (050)4078199.