Міністерство соціальної політики України запровадило інформаційну онлайн-платформу в рамках проєкту «Допомога поруч» для надання адресної допомоги вразливим верствам населення в період карантину. Проєкт об’єднує зусилля благодійних та громадських організацій, бізнесу, волонтерів, небайдужих громадян, органів державної влади та місцевого самоврядування.
Відповідна допомога та соціальні послуги, перш за все, надаються одиноким, одиноко проживаючим громадянам похилого віку, одиноко проживаючим особам із інвалідністю, неповним сім’ям із дітьми до 14 років, у тому числі дітьми з інвалідністю та іншим соціально вразливим верствам населення.
Для забезпечення функціонування платформи на рівні Сумської міської територіальної громади в черзі розподілу вхідних дзвінків на багатоканальному номері телефону департаменту (788-888) запроваджено окремий номер (1), за яким особи, що потребують адресної допомоги, мають змогу звернутися або залишити заявку про того, кому потрібна така допомога.