У сучасних умовах відкритості та доступності інформації надзвичайно важливою є пряма комунікація між громадянами та органами місцевої влади. Саме з цією метою на офіційному сайті Департаменту соціального захисту населення Сумської міської ради створено розділ “Запитували — відповідаємо”.

Ця рубрика — зручний інструмент для мешканців громади, який дозволяє отримати фахові роз’яснення щодо соціальних виплат, допомоги ВПО, послуг для людей з інвалідністю, ветеранів, багатодітних родин та інших категорій соціально незахищених громадян. Тут ми публікуємо найпоширеніші запитання разом із вичерпними офіційними відповідями спеціалістів департаменту. 

Такий формат не лише економить час, а й допомагає уникнути непорозумінь, адже містить чіткі пояснення змін у законодавстві, умов призначення допомоги чи порядку подачі документів. Завдяки йому громадяни можуть оперативно знайти відповідь на своє питання без необхідності особистого звернення чи очікування.

“Запитували — відповідаємо” — приклад ефективної цифрової комунікації, що наближає органи соціального захисту до потреб жителів Сумської громади.