Із 1 січня 2023 року, відповідно до змін у законодавстві, нарахування житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, як за новими зверненнями, так і по діючим особовим справам, здійснюють органи Пенсійного фонду України.

Сервісні центри Пенсійного фонду України здійснюють прийом громадян та документів незалежно від місця проживання. Крім того, документи можна подати дистанційно: направити поштою до сервісного центру Пенсійного фонду України; через веб-портал електронних послуг Пенсійного фонду України; мобільний додаток Пенсійного фонду України; засобами Порталу Дія.

Також, мешканці Сумської міської територіальної громади можуть подати документи НА ПРИЗНАЧЕННЯ житлових субсидій, пільг з оплати житлово-комунальних послуг та взяття НА ОБЛІК пільговиків до ЄДАРП у департаменті соціального захисту населення (вул. Харківська, 35) або через уповноважену особу департаменту у приміщенні ЦНАПу (вул. Горького, 21).