Натуральна допомога — це соціальна послуга у вигляді матеріальних речей (їжа, одяг, ліки, засоби гігієни) або послуг із самообслуговування (прання, прибирання, ремонт), спрямована на підтримку життєдіяльності тих, хто не може самостійно забезпечити свої прешочергові потреби. Послуга вважається необхідною, якщо без її надання людина не може самостійно забезпечити базові життєві умови.

Соціальна послуга натуральної допомоги — одна з найзатребуваніших серед людей у складних життєвих обставинах. Це підтримка не грошима, а конкретними речами та сервісами, які потрібні для життя тут і зараз. Вона надається в межах ресурсів, які має надавач послуги.

Що входить у послугу?

Одяг та взуття: надаються як нові, так і вживані речі у доброму стані.

Побутові речі: постільна білизна, рушники, посуд, ковдри.

Послуги:безкоштовні перукарські послуги, ремонт одягу, косіння трави, миття вікон, дрібний ремонт житла.

Продукти харчування: можна отримати готові набори, овочі, крупи, консерви.

Засоби гігієни: пелюшки, памперси, засоби для прання.

Хто має право на отримання послуги?

• самотні літні люди
• люди, що мають інвалідність
• хворі люди (працездатного віку на період до встановлення їм групи інвалідності, але не більш як на чотири місяці), які не здатні до самообслуговування і потребують постійної сторонньої допомоги
• внутрішньо переміщені особи (ВПО)
• постраждалі від пожежі, стихійного лиха чи бойових дій та ті, хто перебуває у складній життєвій ситуації

Куди звернутися?

За консультацією щодо отримання соціальних послуг можна звернутися особисто або зателефонувати до департаменту (м. Суми, вул. Харківська, буд. 35, тел.: 050-407-81-17, 78-71-36) або безпосередньо до комунальної установи «Сумський міський територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) «Берегиня» (м. Суми,  вул. Збройних Сил України, буд. 18, тел.: 050-405-56-70).