Хоча створення установи сягає 2004 року, у своєму сучасному вигляді та статусі Департамент соціального захисту населення почав свою роботу на захисті соціальних прав і свобод жителів Сумської громади з 5 травня 2016 року. Десятирічний ювілей департаменту є важливою віхою його розвитку в структурі Сумської міської влади.

Люди для людей

Нашою головною цінністю і надбанням є унікальна команда фахівців, людей, що присвятили своє професійне життя допомозі іншим. Але саме завдяки незмінному лідеру та директору Тетяні Олександрівні МАСІК департамент успішно рухається вперед, стійко долаючи виклики, впроваджує нові проєкти, залишається надійною опорою для вразливих верств жителів громади і першим контактом держави з громадянином у складні моменти життя, коли потреба кожного почута і вирішується.

Тетяна Олександрівна зазначає:

“Наразі наш колектив налічує 146 спеціалістів різних ланок, з яких 83 працювали ще у 2016 році. Кожен з них — професіонал з великої літери, що не тільки досконало знає та виконує свою роботу, а є надійним партнером для людей, що звертаються по допомогу, який з розумінням ставиться до проблем та є провідником на шляху до їх ефективного вирішення.”

Діяльність та досягнення

Департамент є основним виконавчим органом, що створює «соціальний щит» Сумської громади. Протягом останнього десятиліття установа пройшла шлях від застарілого «соцзабезу» до сучасного сервісного центру, який надає послуги як у фізичному, так і у віртуальному просторах.

За 10 років відповідно до потреб сучасного світу та життєвих реалій, у тому числі умов воєнного часу, Департаментом розроблені та втілені такі кроки:

• Цифровізація послуг: департамент впроваджував автоматизацію послуг через онлайн-інструменти та через скриньки самообслуговування під час пандемії, що дозволяло опрацьовувати понад 200 тисяч послуг на рік. Перехід від паперової бюрократії до прозорих та зручних онлайн-послуг через Громадську приймальню, розгалужена мережа віддалених робочих місць на різних локаціях міста та виїзні консультації ближче до жителів — вимоги сьогодення та ще один крок до зручності та ефективної взаємодії між громадянами, місцевою владою та державою.

• Ветеранська політика: створено спеціалізоване управління з питань ветеранської політики, яке опікується захисниками, захисницями, ветеранами та їхніми родинами — ми забезпечуємо соціальний захист тих, хто захищає наші життя і країну.
• Гуманітарна координація: під час повномасштабного вторгнення у критичний момент ДСЗН став логістичним хабом, забезпечуючи продуктами та речами першої потреби найуразливіші верстви населення та вимушених переселенців, надаючи не тільки натуральну, а й важливу моральну підтримку в складний час.
• Програма «Милосердя» та «Соціальна підтримка ветеранської спільноти»: постійно тримаючи руку на пульсі потреб громади, були розроблені та продовжують реалізовуватися унікальні місцеві програми, що передбачають додатково до державних допомог і виплати з місцевого бюджету.

• Масштаб: Департамент соціального захисту населення опікується тисячами громадян різних категорій: від осіб з інвалідністю та багатодітних сімей до постраждалих від війни та пенсіонерів. Головне завдання — підтримка людей, що опинились в уразливому становищі, захист законних прав і свобод жителів громади та забезпечення гідних умов життя для кожного.

Перший заступник директора Світлана МАРИНЧЕНКО говорить:

“За останні десять років департамент довів свою здатність працювати у часи швидких змін та викликів: як під час стрімкого технічного розвитку, так і в умовах пандемії й війни, перебуваючи на кордоні у безпосередній близькості до ворога. Сміливо можна зазначити, що це були 10 років неймовірної стійкості та згуртованості, що поєднали і зміцнили, як велику родину, не тільки наш колектив, а й усю громаду.”

Робота триває. У планах — розвиток, нові сміливі рішення та розвиток вже діючих, у пріоритеті — забезпечення гідного безпечного життя для жителів міста. У серці — впевненість, що разом ми зможемо досягти перемог та успіху попри все.

Звертайтесь до Департаменту соціального захисту населення Сумської міської ради і ми завжди прийдемо на допомогу.