У комунальній установі «Центр учасників бойових дій» Сумської міської ради ветерани та їхні родини можуть отримати допомогу від кваліфікованих фахівців із супроводу. Фахівець із супроводу ветеранів – це перший радник для військових та їхніх сімей під час проходження служби Захисника чи Захисниці в лавах оборони та у цивільному житті після завершення служби. Його головна мета – допомогти ветеранам та їхнім рідним інтегруватися у цивільне життя, скористатися своїми правами та отримати необхідну психологічну і юридичну допомогу. Вони є своєрідним «містком» між ветераном і суспільством, що допомагає відновити психологічний комфорт та впевненість у майбутньому.

Наразі в Центрі УБД працює відділення «Сервісний офіс у справах ветеранів», яким завідує Олександр ЛУК’ЯНЕНКО, ветеран, що має чітке уявлення про необхідні заходи з підтримки ветеранів. Команда фахівців із супроводу — це дружини ветеранів та загиблого Захисника України, тому кожна з них знає, що таке очікування, тривога, втома і тиша після важких новин, знають, як боляче, коли система буває холодною, і як багато означає проста людська підтримка:

• Ольга ПАСЬКО та Рімма ГРЕЧАНА працюють у Департаменті соціального захисту населення — там, де у командній роботі з фахівцями управління з питань ветеранської політики щоденно проводяться комплексні заходи з підтримки ветеранів та членів їх сімей і де часто починається їх шлях до допомоги.
• Оксана НІКІТІНА та Лариса КОРЕНЄВА — безпосередньо в Центрі УБД, у щоденному тісному контакті з ветеранами та їхніми родинами.
• Любов БУБЛАЙ-ЄЛАНКІНА — у ЦНАПі, де швидко та доступно фахівець допомагає розібратися у законах та оформити необхідні документи.

З минулого року фахівці здійснюють супровід 434 ветеранів, членів сімей ветеранів, родин загиблих, провели більше 2,2 тисяч консультацій. До завдань команди, зокрема, входять:

• консультації щодо пільг, соціальних гарантій, виплат і встановлення пільгових статусів
• допомога у працевлаштуванні та професійній адаптації
• супровід у вирішенні житлових питань
• організація доступу до медичних послуг та реабілітації
• психологічна підтримка
• допомога в оформленні документів та отриманні державних програм підтримки

Де отримати допомогу:

• Комунальна установа «Центр учасників бойових дій» Сумської міської ради: м. Суми, вул. Герасима Кондратьєва, 165/71 (телефон для звернень: 050-107-94-53). Графік роботи: пн.–чт. 8:00–17:00, пт. 8:00–16:00.
• Департамент соціального захисту населення Сумської міської ради:

м. Суми, вул. Харківська, 35, каб. 135 (Громадська приймальня), робочі місця 15 та 16.

• Центр надання адміністративних послуг: вул. Британська, 21, зал 2, робоче місце 50.

Ось що говорять фахівці про свою команду та місію:

«Ми не працюємо «за інструкцією» — ми супроводжуємо по-людськи.

Ми підтримуємо одна одну, щоб мати ресурс підтримувати інших.

Ми розуміємо ціну цієї допомоги не з книжок і тренінгів, а з власного життя.

Супровід — це не просто посада. Це довіра, відповідальність і серце. Це люди, що завжди поруч.»