Головними напрямками роботи департаменту є також надання додаткових гарантій (пільг) за рахунок коштів міського бюджету мешканцям м. Суми, ведення персоніфікованого обліку осіб, які мають право на пільги, за соціальною ознакою та підтримка в актуальному стані Єдиного державного автоматизованого реєстру осіб, які мають право на пільги.

В місті Суми створений та працює Єдиний державний автоматизований реєстр осіб, які мають право на пільги, який є єдиним джерелом інформації про пільговиків.

Станом на 01.02.2020 на обліку перебуває 63 698 чол., із яких

Ветерани війни – 9 028;
Ветерани праці – 29 779;
Діти війни – 15 524;
ЧАЕС- 2 535;
Ветерани ВС та ОВС- 1 935;
Особи з інвалідністю внаслідок загального захворювання – 8 648;
Багатодітні сім’ї – 817;
Діти з багатодітних сімей – 1 246;
Пенсіонери за віком – 45 886.